Repenser et bonifier et l’existant

TODO: Trouver une introduction qui parle d’eux.

Nous sommes prêts à faire avancer le réseau vers son avenir.

Avec un autre prestataire, vous allez perdre au minimum 1 an avant d’aborder les questions que nous pouvons régler dès maintenant.

Améliorer les fonctionnalités déjà existantes

Que ce soit pour faciliter le travail des employés du RFF ou aider les fermes à mettre en place leur saison.

Rendre le RFF plus autonome et simplifier la mise en place de la saison

Permettre aux gestionnaires de la plateforme de créer des comptes fermes de manière autonome (60) et dupliquer les saisons par lui-même (172). Les fiches fermes seront déclinées pour que le réseau puisse aussi créer des comptes pour les fermes associées. Cette intégration permettra au RFF d’avoir l’ensemble des fermes membres du réseau au sein de la même plateforme et d’en faire la promotion, que ce soit de la présentation de la ferme à la possibilité de présenter un catalogue de produit (231, 232).

La mise en place des saisons sera plus fluide pour les fermes par la création d’un wizard permettant la génération des horaires individuels initiaux couvrant la plupart des cas, puis éditable manuellement pour la mise en place des options et exceptions (144).

Il sera aussi possible pour le gestionnaire de la plateforme d’envoyer un courriel automatique à la ferme pour lui mentionner que sa saison est en ligne sur la plateforme (57)

Évaluation interne

60

4h

172

dupliquer saison 4h

144

32h

232

a evaluer

57

4h

Faciliter la gestion des livraisons et des abonnés

Plusieurs fonctionnalités pour les gestionnaires de fermes seront bonifiées afin de simplifier les opérations et les rendre plus autonomes:

  • Retirer un point de livraison et/ou le transférer sur un autre point en cours de saison à l’aide d’un wizard (130).

  • Créer un filtre permettant d’isoler les comptes n’ayant effectué aucun achat, afin de faciliter la visualisation des listes d’abonnés et vous donner la possibilité de supprimer un compte sans achat. (153).

  • Pour les fermes qui le souhaiteront, insérer un Reply-to dans les courriels envoyés au nom de la ferme afin de permettre aux abonnées de communiquer directement avec leur ferme. (197 et 198).

  • Permettre aux fermes qui ont créer leur propre vidéo d’aide et de présentation de les diffuser sur l’application(80).

Évaluation interne

130

16h

153

8h

197 et 198

4h

80

a evaluer

TOTAL

??

Ouvrir de nouvelles opportunités de vente

Parce que faciliter les ventes et ouvrir de nouvelles opportunités de vente est l’un des objectifs principaux de la plateforme.

Identifier de nouveaux marchés en recueillant les données de recherches géographiques effectuées par les utilisateurs, puis les centraliser et les rendre accessibles pour le réseau et les fermes. Ces informations, accessibles au travers de l’application Fanalytics sous forme de heatmap, permettront de prendre des décisions éclairées sur l’ouverture de nouveau point de livraisons. (247). Cette solution nous semble la plus adaptée et serait à privilégier par rapport à la mise en place d’une démarche volontaire de communication de points de livraisons (244 et 113)

Faciliter la conversion de vente en étendant le mécanisme de carte cadeau en place afin de permettre au grand public d’acheter et d’utiliser des cartes cadeaux en ligne pour les fermes utilisant l’outil (246, 234, 235). Ce mécanisme pourra être ouvert aux fermes hors outils si le RFF le souhaite.

Amorcer des ventes plus rapidement sur place pour les fermes en mode kiosque en bonifiant la recherche et la sélection des abonnés (186)

Évaluation interne

186

4h

246 234 235

20h (evaluer intégration fermes hors outil?)

247

24h dev uniquement (evaluer aussi frais serveur de maintient de fanalitic toute l’année)

TOTAL

??

Implémentation d’un historique des transactions

Afin de répondre aux demandes d’intégrations et d’exploitation des données, nous vous proposons de restructurer le mécanisme de facturation pour passer à un système avec un historique ligne par ligne. C’est un travail qui va amener une certaine complexification dans l’édition des factures. En effet, il ne sera plus possible de modifier une facture en place aussi facilement qu’à l’heure actuelle. Pour aider les fermes et les gestionnaires de la plateforme dans cette transition, un menu de gestion de la facture sera implanté afin de pouvoir entrer les écritures nécessaires pour modifier ou corriger les factures émises.

Cette première étape permettra de rendre possible rapidement pour les fermes et les gestionnaires de la plateforme:

  • l’accès de l’historique des commandes, des abonnements, des paiements des abonnés afin de pouvoir opérer un suivi de service à la clientèle (135)

  • de générer un rapport monétaire représentant le bilan final des ventes et paiements ou pour une ou plusieurs périodes personnalisées afin d’analyser les données financières de la saison (150)

  • d’accéder à une interface de génération de rapports de ventes afin d’assurer un suivi statistique des campagnes de ventes (238)

Évaluation interne

135

60h

150

4h

238

32h

TOTAL

96h

Une base ouvrant plusieurs voies

La mise en place de cette nouvelle structuration de la facturation permettra sur le long terme de débloquer plusieurs options reliées à l’exportation des données des ventes ou les enjeux soulevés pour la conciliation bancaire (consulter la section Exportation et synchronisation avec des logiciels comptables)

Une stratégie marketing clef en main

Pour répondre aux inquiétudes du réseau quant à l’identité visuelle et la modernité des interfaces publiques, nous vous proposons une refonte clef en main dont l’objectif sera de maximiser le chiffre d’affaires des fermes principales, tout en respectant l’identité, les valeurs ainsi que les capacités humaine et financière du RFF.

Une image uniformisée pour l’ensemble des interfaces publiques

En partenariat avec Morin, nous prendrons en charge:

  • La définition d’une charte graphique: soit la production d’une charte graphique unifiée pour l’ensemble des outils numériques proposés au grand public qui doit inclure une palette de couleurs, une typographie de référence,une iconographie de référence et usage type (recommandation d’une bibliothèque libre de droits), des éléments graphiques secondaires permettant l’application d’une signature visuelle (exemple: pour la préparation future, hors mandat, d’un gabarit courriel).

  • le redesign de la carte principale: qui doit démontrer une présence forte de l’offre des fermes au travers de l’ensemble du Québec, s’adapter au format mobile en s’inspirant des bonnes pratiques des plateformes modernes de commerce électronique.

  • l’adaptation des cartes secondaires: harmoniser les sous-cartes avec la nouvelle charte graphique avec une volonté affirmée de mettre plus en avant les spécificités de chaque ferme.

  • La révision des scénarios d’achat: soit la présentation et l’harmonisation graphique de l’interface des différentes pages présentées dans les profils du membre, lorsque la personne est connectée (menu, commandes, calendriers, catalogues, etc.).

Évaluation interne

Morin

XXh / $$$

Developpement Ouverti

XXh / $$$

TOTAL

A finaliser

Repenser les catalogues et les boutiques

Modernisation de l’interface visuelle des boutiques en ligne des fermes principales, incluant une proposition de redesign qui puisse s’adapter aux différentes options disponibles actuellement pour les fermes, et une harmonisation graphique avec les autres outils.

Les catalogues de vente en ligne seront possibles pour le RFF et pour les fermes principales du réseau (211). Afin de simplifier leur mise en place, les gestionnaires de la plateforme auront la possibilité de dupliquer des catalogues d’une saison à l’autre (172).

Évaluation interne

Morin

XXh / $$$

211

4h

172

dupliquer catalogue 4h

TOTAL

A finaliser

Refonte de fermierdefamille.org

Une proposition conjointe qui doit répondre à plusieurs interrogations: quels menus, quoi présenter et quand. L’objectif étant toujours la maximisation des ventes, mais sans exclure la possibilité de présenter aussi le reste des activités du Réseau.

Le développement d’un nouveau CMS, mieux arrimé avec l’application principale, permettra d’opérationnaliser plusieurs stratégies de communication envisagées par le réseau:

  • Permettre aux employés du RFF de construire des pages modernes et attrayantes en toute simplicité, respectant la charte graphique et les règles de bonne rédaction de contenus web tout en favorisant un bon référencement naturel. (204).

  • Simplifier et automatiser et la génération de cartes secondaires ou de listes de fermes générées directement à partir des données de l’application. (202,et 203).

  • Créer du contenu privilégié restreint à certains rôles: abonnées (possible grâce au travail de récupération des abonnés hors outils effectué cet été) aux fermes, etc. (205,et 207).

  • Valoriser les partenaires du réseau (209) et les fermes associées.

Évaluation interne

Morin

XXh / $$$

Developpement Ouverti

fourchette entre 5 000$ et 10 000$?

TOTAL

A finaliser

Rechercher des solutions de mobilisation des membres citoyens

Parce que nous comprenons que la force du réseau réside dans sa cohésion et que les abonnés sont une part importante de l’équation, nous souhaitons ammorcer une reflexion avec notre partenaire Morin pour alimenter chez ce public un sentiment d’appartenance à la communauté du Réseau. (200)

TODO: voir réponse apportée par Morin sur ce point spécifique. Couts d’implantation non inclus. En faire un point isolé ?